La gerente de Facturación de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur), Darlenis Segura, llamó este lunes a los usuarios a canalizar cualquier denuncia o reclamación a través de las vías oficiales de la empresa y a no entregar dinero a los brigadistas, al recordar que estos no están autorizados a realizar negociaciones con los clientes
“No se hacen negociaciones con las brigadas”, advirtió Segura, al señalar que este tipo de prácticas podría dar lugar a acuerdos irregulares entre trabajadores y clientes.
Asimismo, afirmó que ningún empleado de Edesur está autorizado a recibir dinero directamente de los usuarios y exhortó a denunciar cualquier actuación que se aparte de los procedimientos establecidos por la institución.
En ese sentido, la encargada de Servicio al Cliente de la distribuidora, Rosa Cuevas, explicó que los empleados que incurran en este tipo de prácticas se exponen a sanciones.
“Se ponen multas bastante costosas, se cancelan personas por esa razón”, sostuvo Cuevas, mientras aseguró que la identidad del denunciante quedará en el anonimato.
Segura indicó que las denuncias pueden realizarse a través del teléfono 809-683-9393 o mediante los canales de servicio al cliente de Edesur.
En ese sentido, la encargada de Servicio al Cliente de la distribuidora, Rosa Cuevas, explicó que los empleados que incurran en este tipo de prácticas se exponen a sanciones.
“Se ponen multas bastante costosas, se cancelan personas por esa razón”, sostuvo Cuevas, mientras aseguró que la identidad del denunciante quedará en el anonimato.
